PREGUNTAS FRECUENTES
¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS?
Estamos ubicados en el KM 81 de la ruta V-69, los Cipreses HJ19. Esto es a 4 km del pueblo de Río Puelo, comuna de Cochamó, región de Los Lagos. Estamos muy cerca de Puerto Montt y Puerto Varas. Nos puedes encontrar en Google Maps. Ahí te mostrará la ubicación exacta, distancia y tiempo de viaje.
¿CÓMO ES EL CAMINO?
Hay dos rutas disponibles, ¡y poseen paisajes increíbles! Una es desde Puerto Varas hacia Cochamó con destino a Río Puelo, y la otra desde Puerto Montt hacia Caleta Puelche con destino a Río Puelo. Ambas cuentan con tramos asfaltados y de ripio, y no requieres de vehículo 4x4.
¿HAY UNA BARCAZA O FERRY?
Uno de los dos tramos tiene un cruce por ferry.
Puerto Montt posee un cruce por barcaza/ferry, entre Caleta La Arena y Caleta Puelche. Para asegurar su funcionamiento y horarios, puedes comunicarte con ellos al 600 401 9000. También puedes visitar su página web www.testuario.cl o su cuenta de Facebook: Transportes del Estuario. En su facebook también comparten si están funcionando con normalidad.
¿EL INGRESO ES POR HORARIOS?
Tenemos 2 formas de ingreso. Puedes llegar directamente y comprar tu ticket de acceso en la boletería, o reservar pagando por anticipado.
¿CÓMO PUEDO RESERVAR?
La reserva es a través de nuestro sitio web www.termasdelsol.com
Sólo debes elegir el horario de ingreso de tu reserva. Recomendamos reservar para fines de semana largos y festivos, así como para temporada de vacaciones de invierno y verano.
¿HASTA QUÉ HORA ME PUEDO QUEDAR?
¡No ponemos límite a tu experiencia! Tu entrada es un pase diario que dura desde que ingresas hasta el cierre del recinto, independientemente de la opción de compra de entrada que hayas elegido (presencial o reserva).
¿TENGO QUE HACER FILA SI YA COMPRÉ MI ENTRADA ONLINE?
Por el momento contamos con una fila única de ingreso.
¿TIENEN ALOJAMIENTO?
Buscamos potenciar el turismo en la zona para que crezcamos todos juntos, por lo que entregamos solamente la experiencia termal por el día. Puedes ver la oferta de alojamientos del sector buscando por Booking, Airbnb y Facebook, o te podemos ayudar compartiendo la información que tenemos en nuestro diario mural. Para compartirla contigo, puedes escribirnos a contacto@termasdelsol.com, a nuestro Facebook: TermasdelsolPuelo o a nuestro Instagram: @termasdelsol.
¿EL AGUA ES NATURAL?
El agua es 100% natural. Proviene de napas subterráneas. Es extraída por medio de bombas y sale a 60°C de temperatura. No agregamos químicos ni agua fría, para que mantenga todas sus propiedades y son catalogadas como Cloruro-Sódicas.
¿CÓMO CALENTAN LAS PISCINAS?
El agua se calienta de manera natural, gracias a napas provenientes de la cámara magmática del Volcán Yates. Estas aguas se mezclan con otras napas que vienen del Estuario de Reloncaví, por lo que también son aguas saladas. Es catalogada como Cloruro-Sódica.
¿CÓMO ENFRÍAN LAS PISCINAS?
Las piscinas se enfrían de forma natural con el clima y el ambiente. Constantemente nuestro equipo verifica su temperatura y, si se enfrían demasiado, se libera nuevamente agua caliente para regularlas.
¿CUENTAN CON ACCESIBILIDAD PARA MOVILIDAD REDUCIDA?
Contamos con instalaciones accesibles. Poseemos rampas de acceso para sillas de ruedas, por lo que podrán desplazarse sin problemas en la mayoría del recinto, a excepción de las últimas piscinas que están en una zona de mirador. Contamos con accesibilidad para baños, camarines y cafetería.
¿SE PUEDE IR CON BEBÉS?
¡Toda la familia es bienvenida! Recomendamos que se consulte al pediatra para ver cada caso particular. De ser afirmativa su respuesta, sugerimos que los bebés ingresen solo a las piscinas de menor temperatura en intervalos cortos de no más de 10 minutos. Por temas de higiene es requisito el uso de pañal de agua especial para piscinas. Si no posees este tipo de pañal ¡no te preocupes!, encontrarás a la venta en nuestra boletería.
¿LAS EMBARAZADAS SE PUEDEN BAÑAR?
Recomendamos que se consulte con el médico para confirmar que no haya alguna contraindicación. De ser positiva su respuesta, sugerimos el uso de las piscinas de menor temperatura en intervalos de 10 minutos para evitar maletar o riesgos.
¿PUEDO INGRESAR CON MASCOTA?
En un comienzo se quiso evaluar esta alternativa, sin embargo, no tuvo buenos resultados debido a la naturaleza de los animalitos. Por este motivo, lamentablemente el ingreso de mascotas no está permitido en la actualidad.
¿CUENTAN CON INTERNET?
Tenemos una red de Wifi sin contraseña, a la cual podrás conectarte sin problema en caso de que necesites trabajar o algo puntual. Así, una vez que estés listo, podrás entregarte por completo al relajo!
¿TENGO QUE PAGAR SI NO ME VOY A BAÑAR?
El valor de la entrada es por el acceso al recinto. Este acceso permite ingresar para disfrutar de todas nuestras instalaciones. Por política, todas las personas que deseen ingresar deben pagar su ticket de entrada. Actualmente, además de las piscinas, te encontrarás con 300 metros de pasarela en un entorno natural único, áreas de descanso, un mirador con vista a la Laguna Sin Nombre, terrazas ¡y nuestra deliciosa cafetería!
¿HAY UN LUGAR PARA COMER?
¡Contamos con una cafetería tipo restaurante con productos exquisitos! Todos caseros, hechos con mucho amor y de primera calidad. Nuestra cafetería es de uso exclusivo de quienes pagaron su entrada al recinto.
Si traes tu propia comida se puede consumir sólo en el área del estacionamiento. No contamos con áreas de picnic, y no está permitido el ingreso de comida de fuera del recinto.
TENGO UNA DIETA ESTRICTA POR MOTIVOS DE SALUD, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Envíanos un correo a contacto@termasdelsol.com, para que veamos juntos tu caso y qué alternativas podemos brindarte.
¿HAY DUCHAS?
Originalmente nuestra intención era que los minerales del agua se mantuviesen un tiempo considerable en la piel, para que el beneficio del agua termal fuese mayor. Actualmente contamos con regaderas de agua fría entre las piscinas para refrescarse.
El proyecto de las duchas calientes ya está aprobado y esperamos que pronto estén disponibles para su uso.
¿PUEDO DORMIR EN EL ESTACIONAMIENTO DURANTE LA NOCHE? (CAMPER - MOTORHOME - CARPA)
El uso del estacionamiento es exclusivamente durante el día y nuestro horario de funcionamiento.
Cerca de las termas hay lugares hermosos para pasar la noche. Muchos se quedan en las playas del Estuario de Reloncaví. Encontrarás también un camino junto al puente del Río Puelo, ¡con una vista hermosa! También hay zonas en el pueblo de Puelo, donde no tendrás problemas. Es un área muy tranquila.