Perguntas Frequentes

ONDE ESTAMOS LOCALIZADOS?
Estamos localizados no KM 81 da rota V-69, Los Cipreses HJ19. Isso fica a 4 km da vila de Río Puelo, comuna de Cochamó, região de Los Lagos. Estamos muito perto de Puerto Montt e Puerto Varas. Você pode nos encontrar no Google Maps. Lá mostrará a localização exata, distância e tempo de viagem.

COMO É O CAMINHO?
Existem duas rotas disponíveis, e ambas possuem paisagens incríveis! Uma é de Puerto Varas para Cochamó com destino a Río Puelo, e a outra de Puerto Montt para Caleta Puelche com destino a Río Puelo. Ambas têm trechos asfaltados e de cascalho, e não é necessário veículo 4x4.

HÁ UMA BARCAGEM OU FERRY?
Um dos dois trechos tem uma travessia por ferry.
Puerto Montt possui uma travessia por barcagem/ferry, entre Caleta La Arena e Caleta Puelche. Para garantir o funcionamento e horários, você pode entrar em contato pelo 600 401 9000. Também pode visitar o site deles www.testuario.cl ou a conta no Facebook: Transportes del Estuario. No Facebook eles também informam se estão operando normalmente.

O ACESSO É POR HORÁRIOS?
Temos 2 formas de entrada. Você pode chegar a qualquer hora e comprar seu ingresso na bilheteria, ou reservar um horário específico de chegada pagando antecipadamente. No entanto, independentemente do horário de entrada, você pode ficar até o horário de fechamento.

COMO POSSO RESERVAR?
A reserva é feita pelo nosso site www.termasdelsol.com
Basta escolher o horário de entrada da sua reserva. Recomendamos reservar para feriados prolongados e datas festivas, assim como para as temporadas de férias de inverno e verão.

ATÉ QUE HORAS POSSO FICAR?
É um DAY PASS! Não colocamos limite na sua experiência! Seu ingresso é um passe diário que dura desde a sua entrada até o fechamento do local, independentemente da opção de compra escolhida (presencial ou reserva).

PRECISO PEGAR FILA SE JÁ COMPREI MEU INGRESSO ONLINE?
No momento, contamos com uma fila única de entrada.

VOCÊS TÊM ACOMODAÇÃO?
Buscamos potencializar o turismo na região para crescermos juntos, por isso oferecemos apenas a experiência termal durante o dia. Você pode ver as opções de hospedagem na região buscando no Booking, Airbnb e Facebook, ou podemos ajudar compartilhando as informações que temos no nosso mural. Para isso, você pode nos escrever para contacto@termasdelsol.com, no nosso Facebook: TermasdelsolPuelo ou no nosso Instagram: @termasdelsol.

A ÁGUA É NATURAL?
A água é 100% natural. Vem de aquíferos subterrâneos. Não adicionamos químicos nem água fria, para que mantenha todas as suas propriedades.

COMO AQUECEM AS PISCINAS?
A água é aquecida naturalmente, graças aos aquíferos provenientes da câmara magmática do Vulcão Yates, e brota a 60°C. Essas águas se misturam com outras que vêm do Estuário de Reloncaví, por isso também são águas salgadas. É classificada como Cloreto-Sódica.

COMO AS PISCINAS SÃO RESFRIADAS?
As piscinas são resfriadas naturalmente pelo clima e ambiente. Nossa equipe verifica constantemente a temperatura e, se esfriarem demais, libera novamente água quente a 60°C para regulá-las.

VOCÊS TÊM ACESSIBILIDADE PARA PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA?
Contamos com instalações acessíveis. Temos rampas de acesso para cadeiras de rodas, permitindo deslocamento sem problemas na maior parte do local, exceto nas últimas piscinas que ficam em uma área de mirante. Temos acessibilidade para banheiros, vestiários e cafeteria.

POSSO IR COM BEBÊS?
Toda a família é bem-vinda! Recomendamos consultar o pediatra para cada caso específico. Se a resposta for positiva, sugerimos que os bebês entrem apenas nas piscinas de menor temperatura por intervalos curtos de no máximo 10 minutos. Por questões de higiene, é obrigatório o uso de fralda especial para piscinas. Se você não tiver esse tipo de fralda, não se preocupe! Encontrará à venda na nossa bilheteria.

GESTANTES PODEM TOMAR BANHO?
Recomendamos consultar o médico para confirmar que não há contraindicações. Se a resposta for positiva, sugerimos o uso das piscinas de menor temperatura em intervalos de 10 minutos para evitar desconforto ou riscos.

POSSO ENTRAR COM ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO?
Inicialmente, avaliamos essa possibilidade, mas não teve bons resultados devido à natureza dos animais. Por esse motivo, infelizmente o ingresso de animais de estimação não é permitido atualmente.

VOCÊS TÊM INTERNET?
Temos uma rede Wi-Fi sem senha, à qual você pode se conectar sem problema caso precise trabalhar ou algo pontual. Assim, quando estiver pronto, poderá se entregar completamente ao relaxamento!

PRECISO PAGAR SE NÃO FOR TOMAR BANHO?
O valor do ingresso é pelo acesso ao local. Esse acesso permite desfrutar de todas as nossas instalações. Por política, todas as pessoas que desejam entrar devem pagar o ingresso. Atualmente, além das piscinas, você encontrará 300 metros de passarela em um ambiente natural único, áreas de descanso, um mirante com vista para a Laguna Sin Nombre, terraços e nossa deliciosa cafeteria!

HÁ UM LUGAR PARA COMER?
Temos uma cafeteria tipo restaurante com produtos deliciosos! Todos caseiros, feitos com muito amor e de primeira qualidade. Nossa cafeteria é de uso exclusivo para quem pagou a entrada no local.
Se trouxer sua própria comida, só pode consumi-la na área do estacionamento. Não temos áreas de piquenique, e não é permitido entrar com comida de fora do local.

TENHO UMA DIETA RÍGIDA POR MOTIVOS DE SAÚDE, O QUE POSSO FAZER?
Envie um e-mail para contacto@termasdelsol.com para que possamos analisar seu caso e ver quais alternativas podemos oferecer.

HÁ CHUVEIROS?
Originalmente, nossa intenção era que os minerais da água permanecessem na pele por um tempo considerável para que o benefício da água termal fosse maior. Atualmente, temos chuveiros de água fria entre as piscinas para refrescar.
O projeto dos chuveiros quentes já está aprovado e esperamos que em breve estejam disponíveis para uso.

POSSO DORMIR NO ESTACIONAMENTO DURANTE A NOITE? (CAMPER - MOTORHOME - BARRACA)
O uso do estacionamento é exclusivamente durante o dia e no nosso horário de funcionamento.
Perto das termas há lugares lindos para passar a noite. Muitos ficam nas praias do Estuário de Reloncaví. Você também encontrará um caminho junto à ponte do Río Puelo, com uma vista maravilhosa! Também há áreas na vila de Puelo onde não terá problemas. É uma área muito tranquila.