Os produtos e/ou serviços oferecidos pela Termas del Sol devem ser utilizados por um titular específico, autorizando apenas esse titular, de modo que não poderão ser usados por terceiros. Por isso, é totalmente ilegítimo o uso desses produtos e/ou serviços por uma pessoa diferente do titular.

As compras realizadas em www.termasdelsol.com por meios eletrônicos, e aquelas em que for aceita uma oferta feita por meio de catálogos, anúncios ou qualquer outra forma de comunicação à distância, não estarão sujeitas ao direito de arrependimento. Isso está em conformidade com o artigo 3º bis, letra b, da Lei de Proteção ao Consumidor (Lei nº 19.496), e, portanto, os clientes e/ou consumidores não poderão exercer esse direito.

Em caso de fechamento das termas, por motivos de caso fortuito ou força maior (ex.: autoridade sanitária proíba a realização de qualquer atividade aberta ao público, no município de Cochamó), o consumidor terá o direito opcional e exclusivo de: a) reagendar sua visita dentro do prazo de um ano, a partir da ocorrência do caso fortuito ou força maior; b) solicitar a devolução do valor pago, para o que o consumidor deverá enviar previamente uma solicitação para o e-mail contato@termasdelsol.com, acompanhando os documentos que fundamentam seu pedido. Após a análise dos documentos enviados e aprovação da devolução pela diretoria, será efetuada a devolução do valor total pago, no prazo de 10 dias úteis, na conta do titular da compra.