Os produtos e/ou serviços oferecidos pela Termas del Sol devem ser utilizados por um proprietário específico e são autorizados somente para esse proprietário. Portanto, não podem ser utilizados por terceiros. Consequentemente, o uso desses produtos e/ou serviços por qualquer pessoa que não seja o proprietário é totalmente ilegítimo.

As compras efetuadas em www.termasdelsol.com por meios eletrónicos, bem como as compras aceites a partir de ofertas recebidas através de catálogos, anúncios ou qualquer outra forma de comunicação à distância, não estão sujeitas ao direito de retratação. Isto está de acordo com o artigo 3.º bis, alínea b), da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 19.496), pelo que os clientes e/ou consumidores não podem exercer este direito.

Em caso de encerramento das termas devido a circunstâncias imprevistas ou força maior (por exemplo, proibição de qualquer atividade aberta ao público por parte das autoridades sanitárias no município de Cochamo), o consumidor terá o direito, opcional e exclusivo, de: a) remarcar a sua visita no prazo de um ano a contar da ocorrência das circunstâncias imprevistas ou da força maior; ou b) solicitar o reembolso do valor pago. Para tal, o consumidor deverá enviar um pedido para o endereço de e-mail contacto@termasdelsol.com, incluindo a documentação comprovativa. Após análise da documentação apresentada e aprovação do reembolso pela administração, o valor total pago será reembolsado no prazo de 10 dias úteis para a conta do comprador original.